Onbekend nummer terugbellen? Beter niet doen

Een gemiste oproep verschijnt op uw scherm. Het nummer kent u niet, maar het lijkt een Nederlands nummer. Even snel terugbellen om te kijken wie het was? Doe dat niet. Steeds vaker zijn deze oproepen een truc die u geld kost of die u in een gesprek trekt waar u niet in wilt zitten.

In dit artikel leest u rustig waarom u niet terugbelt, en wat u wel kunt doen.

Wat is wangiri-fraude?

Wangiri is Japans voor één keer overgaan en ophangen. Oplichters laten uw telefoon één keer overgaan en hangen weer op, in de hoop dat u uit nieuwsgierigheid terugbelt. Het nummer ziet er meestal uit als een gewoon Nederlands nummer, maar verbindt u met een dure servicelijn in het buitenland. Per minuut bent u dan veel geld kwijt, vaak zonder dat u dat doorheeft.

Naast wangiri zijn er ook gewone neptelefoontjes waarbij u, als u terugbelt, met een nepmedewerker van een bank, de politie of de Belastingdienst praat. Het verhaal klinkt logisch, en voordat u het weet bent u uw gegevens of geld kwijt.

Waarom uw nummer in beeld niet zegt of het echt is

Het nummer dat in uw scherm staat kan vervalst zijn. Dat heet spoofing. Oplichters kunnen elk nummer in beeld brengen, ook het echte nummer van uw bank of van 0900-8844 (politie). Vertrouw dus nooit alleen op het nummer dat u ziet.

Dat geldt ook voor sms-berichten. Een sms die zogenaamd van "ING" of "PostNL" komt, kan met een paar minuten werk in elkaar gezet zijn.

Wat u wel kunt doen

• Bel niet terug. Een echte zaak laat een voicemail achter of stuurt een brief. Belt iemand u dringend nodig, dan probeert hij meerdere keren en op andere manieren.
• Bel zelf op via een betrouwbaar nummer. Wilt u zeker weten dat de bank u belde? Bel het nummer op de achterkant van uw bankpas. Voor de politie: 0900-8844. Voor 112 alleen bij direct gevaar.
• Vraag een familielid om mee te kijken. Twijfelt u over een gemiste oproep of een vreemd bericht? Laat iemand die u vertrouwt meekijken voordat u iets doet.
• Meld wangiri-nummers. U kunt het nummer melden bij de Fraudehelpdesk via fraudehelpdesk.nl, zodat anderen gewaarschuwd worden.

Let op: uw bank, de politie, de Belastingdienst en de gemeente vragen nooit per telefoon om uw pincode, om geld over te maken naar een veilige rekening, of om uw bankpas in te leveren. Hoort u dat tijdens een terugbel-gesprek? Dan weet u zeker dat het oplichting is.

Wat als u al teruggebeld heeft?

Heeft u al teruggebeld en heeft u dingen verteld waar u nu spijt van heeft, of heeft u geld overgemaakt? Bel direct uw bank op het nummer op uw bankpas. Hoe sneller u dit doet, hoe meer er nog tegen te houden is. Doe daarna aangifte bij de politie. Schaam u nergens voor, dit overkomt heel veel mensen en het zegt niets over u.

Wilt u rustig overleggen of meer leren over hoe u zich beschermt tegen oplichting aan de telefoon? Plan een vrijblijvend adviesgesprek aan de keukentafel, of lees verder over neptelefoontjes en spoofing in onze kennisbank.

Zie ook: Spoofing herkennen en Babbeltruc met nepagenten.